8:00–22:00 ежедневно Гарантия до 2 лет Без посредников · самозанятый +7 (962) 400-88-60
+7 (962) 400-88-60

FAQ

Вопросы и ответы о вызове сантехника

Собрал вопросы, которые чаще всего задают по телефону: про выезд, оплату, гарантию и конкретные работы.

Общие вопросы

Как быстро вы приезжаете по Ставрополю?

В большинстве районов — от 40 минут в рабочее время. При аварии стараюсь взять ближайший свободный слот в тот же день.

Нужно ли покупать материалы самостоятельно?

Можете приобрести сами или поручить подбор. Работаю с проверенными поставщиками Ставрополя — без навязывания лишнего.

Даёте ли гарантию?

Да. На монтажные работы — до 2 лет в зависимости от вида работ и используемых материалов. Условия фиксируем при сдаче объекта.

Работаете ли с юридическими лицами?

Основной формат — самозанятость (ИНН 263605763864). Для квартир и небольших объектов этого достаточно. Крупные договоры обсуждаем индивидуально.

Что делать при затоплении прямо сейчас?

Перекройте вентиль на стояке или в квартире, по возможности обесточьте зону у воды и звоните +7 962 400 88 60 — подскажу по шагам и выезжаю.

Как формируется стоимость работ?

Цена зависит от объёма и сложности узла. Я осматриваю место, называю стоимость до начала работ, и она не меняется по ходу без вашего согласия.

Можно ли отправить фото проблемы заранее?

Да, пришлите фото или короткое видео в Max — так проще оценить срочность, взять нужные комплектующие и сразу назвать ориентир по стоимости.

Как оплатить работу?

Наличными или переводом после приёмки. Как самозанятый формирую чек в приложении «Мой налог».

Аварийный сантехник

Вы приезжаете ночью?

Работаю ежедневно с 8:00 до 22:00. Ночью при аварии перекройте воду и звоните в аварийную службу управляющей компании, а утром я приеду и сделаю постоянный ремонт.

Что делать, пока вы едете?

Перекройте воду на вводе в квартиру, обесточьте розетки рядом с водой, соберите воду и предупредите соседей снизу. Подробно — в статье «Что делать, если течёт труба».

Устранение протечек

Можно ли найти скрытую протечку в стене?

Да, по косвенным признакам: пятнам, расходу по счётчику, звуку, температуре стены. Если течь в стяжке или под плиткой, согласуем минимальное вскрытие в нужной точке.

Течёт стояк — это ваша работа или УК?

Стояк до первого запорного крана — общее имущество дома, его ремонт обязана выполнить управляющая компания. Я помогу локализовать аварию и отремонтирую всё, что после крана, — это зона собственника.

Прочистка канализации

Засор в общем стояке — кто прочищает?

Общедомовой стояк обслуживает управляющая компания. Если вода поднимается у всех по стояку — звоните в УК. Если засор в вашей разводке до стояка — это ко мне.

Помогает ли химия от засоров?

При жировом налёте — иногда. При механическом засоре (тряпка, волосы, строительный мусор) химия не поможет и может повредить пластиковые трубы и прокладки.

Установка смесителей

Можно ли поставить смеситель, купленный в интернете?

Да. Перед установкой проверю комплектность и совместимость подводки. Если чего-то не хватает — подскажу, что докупить, или привезу сам.

Сколько длится замена смесителя?

Обычно от 30 минут до полутора часов. Дольше — если прикипели старые гайки или нужен скрытый монтаж.

Установка бойлера

Какой объём бойлера выбрать?

Для 1–2 человек обычно хватает 50 литров, для семьи из 3–4 — 80–100 литров. Подробно о выборе — в статье «Как выбрать и правильно установить бойлер».

Почему капает из клапана?

При нагреве вода расширяется, и клапан сбрасывает излишек — это нормально. Важно, чтобы капли уходили в канализацию через дренаж, а не на пол.

Замена труб

Что лучше — полипропилен или металлопластик?

У каждого материала свои плюсы. Сравнение по надёжности, цене и монтажу — в статье «Полипропилен или металлопластик».

Можно ли заменить трубы без ремонта?

Да, открытой прокладкой или в коробе. Но если ремонт планируется в ближайший год, лучше менять трубы вместе с ним.

Замена стояков

Кто платит за замену стояка?

Аварийную замену общего стояка должна делать УК за счёт средств на содержание дома. По желанию собственника при ремонте замену часто делают своими силами. Подробно — в статье «Замена стояка: УК или собственник».

Разводка канализации

Можно ли перенести унитаз далеко от стояка?

Самотёком — в пределах допустимого уклона. Если расстояние большое или нужно поднять слив, используют канализационную установку — сололифт.

Установка унитаза

Можно ли поставить унитаз на свежую плитку?

Да, но лучше выждать время схватывания клея. Крепление выполняю в швы или через плитку специальным сверлом, без сколов.

Почему течёт бачок?

Чаще всего изношена мембрана сливного механизма или сбита настройка поплавка. Разобрали причины в статье «Почему течёт бачок унитаза».

Монтаж инсталляции

Когда вешать унитаз — до или после плитки?

Раму ставят до отделки, а сам унитаз и кнопку — после укладки плитки. Поэтому монтаж обычно проходит в два визита.

Установка раковины и мойки

Можете вырезать отверстие под мойку в столешнице?

Да, по шаблону производителя мойки, с обработкой торцов герметиком.

Душевые кабины и ванны

Кабина или душ с трапом — что лучше?

Зависит от площади, высоты пола и бюджета. Сравнение — в статье «Душевая кабина или душ с трапом».

Установка полотенцесушителя

Нужно ли отключать стояк?

Если на подключении уже стоят краны и байпас — нет. Если их нет, потребуется кратковременное отключение стояка через УК.

Подключение стиральной и посудомоечной машины

Можно подключить машину далеко от канализации?

Да, удлинив подачу и слив в допустимых пределах или сделав отдельный выход канализации. Подробно — в статье «Как правильно подключить стиральную машину».

Сифоны и подводка

Как часто менять гибкую подводку?

Ориентир — раз в 5–7 лет или сразу при появлении ржавчины, вздутия или изломов оплётки.

Установка счётчиков воды

Кто пломбирует новый счётчик?

Ввод в эксплуатацию выполняет ресурсоснабжающая или управляющая организация. Порядок и сроки поверки разобрали в статье «Счётчики воды: поверка или замена».

Установка фильтров для воды

Какой фильтр нужен в квартиру?

Как минимум — механический фильтр на вводе. Остальное зависит от качества воды. Подробно — в статье «Фильтры для воды в квартире».

Установка сололифта

Сололифт сильно шумит?

Работает несколько секунд после слива, звук сравним со стиральной машиной на отжиме. Модели для унитаза чуть громче.

Наружная канализация

На какую глубину кладут трубу?

Желательно ниже глубины промерзания. Если по рельефу это невозможно, трубу утепляют. Конкретное решение — после осмотра участка.

Водопровод ПНД и ввод в дом

Можно ли заменить стальную трубу на ПНД без траншеи?

В ряде случаев новую трубу протягивают через старую или прокалывают грунт. Возможность зависит от длины и состояния трассы.

Работы в колодцах

Работаете в колодцах на городской сети?

Работы на сетях водоканала выполняет водоканал. Я работаю с колодцами и узлами, которые находятся в зоне ответственности собственника.

Ремонт смесителя

Что выгоднее — ремонт или новый смеситель?

Если смеситель латунный и ему меньше 7–10 лет, выгоднее ремонт. Если корпус треснул или запчастей нет — замена. Подробнее — в статье «Почему капает смеситель».

Сколько времени занимает ремонт?

Замена картриджа или кран-буксы обычно занимает 20–40 минут, если деталь есть с собой.

Ремонт унитаза и бачка

Почему течёт бачок?

Чаще всего изношена мембрана сливного клапана или неверно настроен поплавок. Подробно — в статье «Почему течёт бачок унитаза».

Можно отремонтировать бачок инсталляции?

Да, арматура обслуживается через отверстие кнопки смыва — без разбора стены, если при монтаже оставлен доступ.

Ремонт водонагревателя

Как часто нужно обслуживать бойлер?

Проверять анод и чистить от накипи стоит раз в 1–2 года. Подробно — в статье «Обслуживание бойлера».

Течёт из-под бойлера — можно починить?

Если течёт фланец или клапан — да. Если корродировал сам бак, ремонт неэффективен, нужна замена водонагревателя.

Ремонт душевой кабины

Стоит ли ремонтировать старую кабину?

Если поддон и стёкла целые — да. Если треснул акриловый поддон или кабина не держит геометрию, выгоднее поставить новую или поддон с ограждением.

Нужен выезд сантехника?

Позвоните или напишите в Max — подскажу, что сделать до приезда, и согласую время выезда в ваш район.

Ежедневно с 8:00 до 22:00 · Самозанятый (НПД)

Позвонить Max